MAU, WAU и DAU — показатели количества уникальных активных пользователей за месяц, неделю и день соответственно. Один человек учитывается в каждом периоде один раз, даже если открывал продукт много раз.
Главное условие корректного расчёта — заранее определить активность. Для мессенджера достаточно отправленного сообщения, для магазина ценным действием может быть просмотр товара или заказ. Если считать любой запуск, метрика способна расти без реальной пользы.
Что означают DAU, WAU и MAU
DAU, или Daily Active Users, показывает число уникальных активных пользователей за сутки. WAU, Weekly Active Users, использует окно в семь дней. MAU, Monthly Active Users, обычно охватывает календарный месяц или скользящие тридцать дней — выбранное правило фиксируют в отчёте.
Пользователь, совершивший десять действий за день, добавляет к DAU одну единицу. Частоту действий анализируют отдельными показателями.
Метрики применяют не только к мобильным приложениям. Они подходят для сайтов, SaaS-сервисов, игр и платформ, где можно надёжно идентифицировать активного пользователя.
Как определить активного пользователя
Определение связывают с ценностью продукта. Для рабочего сервиса это может быть созданный документ, для обучения — завершённый урок, для маркетплейса — просмотр карточки или заказ. Один технический вход часто слишком слаб.
Событие должно одинаково собираться на всех платформах. После изменения трекинга временной ряд может разорваться, поэтому дату и влияние обновления отмечают в аналитике.
Идентификация требует аккуратности: один человек способен использовать несколько устройств, а одно устройство — несколько людей. Авторизация и согласованная модель объединения уменьшают дубли, но правила работы с данными должны соблюдать приватность.
Когда использовать каждую метрику
DAU подходит продуктам с ежедневным циклом: коммуникациям, задачам, играм или оперативным инструментам. WAU сглаживает дневные колебания и удобен для сервисов, которыми пользуются несколько раз в неделю. MAU показывает более широкий охват регулярной аудитории.
Выбор окна зависит от естественной частоты. Несправедливо требовать высокий DAU от сервиса, который решает квартальную задачу. Для него важнее активность вокруг нужного события и возвращение в следующий цикл.
Метрики рассматривают в динамике и по сегментам: новым, вернувшимся, платящим, каналам привлечения и версиям продукта. Общий рост может скрывать падение ценного сегмента.
Stickiness и отношение DAU к MAU
Коэффициент stickiness часто считают как DAU / MAU × 100%. Он показывает, какая доля месячной активной аудитории была активна в конкретный день. Для устойчивого вывода используют средний DAU за период и согласованное окно MAU.
Высокое отношение уместно для продукта с ежедневной привычкой, но не является универсальной целью. Искусственные уведомления могут поднять открытия и одновременно ухудшить опыт.
DAU/MAU дополняют удержанием, когортным анализом и качественными исследованиями. Отношение не объясняет, почему люди возвращаются и получили ли они ценность.
Ошибки анализа активности
Нельзя складывать дневные значения и называть сумму MAU: один человек попадёт в неё много раз. Также нельзя сравнивать продукты с разными определениями активности и окнами.
Рост после рекламной кампании проверяют через сквозную аналитику и последующее удержание. Всплеск установок или запусков может исчезнуть сразу после окончания продвижения.
MAU, WAU и DAU включают в систему KPI вместе с метриками ценности, выручки и качества. Для проверки сбора событий используют отчёты, включая Яндекс.Метрику, но источник истины и правила дедупликации задают заранее.
Практическое применение этого подхода можно включить в задачи комплексного интернет-маркетинга от Saygona.
Комментарий экспертаСначала договоритесь, какое действие действительно означает активность, и только потом стройте график MAU или DAU. Иначе команда будет оптимизировать открытия приложения, хотя ценность продукта возникает в другом месте.
Вопросы и ответы: MAU, WAU и DAU
DAU — количество уникальных пользователей, совершивших определённое активное действие за сутки. Повторные действия одного человека не увеличивают число пользователей.
WAU использует семидневное окно, а MAU — месячное или согласованное тридцатидневное. Оба показателя считают уникальных активных пользователей.
Среднее число активных пользователей за день делят на месячную активную аудиторию и умножают на 100%. Окна и определение активности должны совпадать.
Нет. Один пользователь активен в разные дни и будет учтён несколько раз. MAU требует дедупликации уникальных пользователей за весь месяц.
